制图步骤
作者有话要说： 制图步骤
分析结构
1、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）；
2、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）；
3、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系；
4、分析选取重要因素；
5、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
分析要点
1、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；
2、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）；
3、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析；
4、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策；
5、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。）；
6、选取重要原因时，不要超过7项，且应标识在最末端原因。
绘图过程
1、填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨；
2、画出大骨，填写大要因；
3、画出中骨、小骨，填写中小要因；
4、用特殊符号标识重要因素；
要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行[2]。
使用步骤
1.查找要解决的问题；
2.把问题写在鱼骨的头上；
3.召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题；
4.把相同的问题分组，在鱼骨上标出；
5.根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因；
6.拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题；
7.针对问题的答案再问为什么，这样至少深入五个层次（连续问五个问题）；
8.当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法。
——以上内容引用自百度百科。
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